[데일리엔뉴스 이종성 기자] 수원시는 ‘모바일 전자고지 서비스’가 ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈’ 민관협력 분야 우수사례로 선정됐다고 9일 밝혔다.

시상식은 8일 서울 용산구 나인트리 프리미어 로카우스 호텔에서 열렸다.

카카오가 주최하는 공공혁신 어워즈는 카카오 서비스를 활용해 공공부문 성과를 낸 기관을 선정하는 행사다. 외부 전문가 심사를 거쳐 정부기관과 공공기관, 지방정부 등 30개 기관이 선정됐다.

수원시는 2024년 11월부터 카카오톡을 활용한 모바일 전자고지 서비스를 운영하고 있다.

현재 68개 부서가 33종의 고지·안내 업무에 사용한다. 지방세 정기분과 체납 안내, 세외수입, 주정차·전용차로 위반 과태료, 지방세 환급, 주민등록 사실조사, 군소음 보상금 결정 통지 등이 포함된다.

전자고지는 발송부터 열람과 납부, 미열람자 관리까지 한 시스템에서 처리한다. 모바일 고지를 확인하지 않았거나 모바일 발송이 어려운 대상자는 종이우편 발송으로 자동 연결된다.

수원시는 전자고지 도입으로 지방세 납기 내 징수율이 높아졌으며 연간 약 4억원의 우편비를 줄일 것으로 예상하고 있다.

지난해 모바일 전자고지를 활용한 비대면 주민등록 사실조사에는 49만여 명이 참여했다. 전년보다 97.7% 늘어난 수치다.

이원구 경제정책국장은 “시민에게 익숙한 민간 디지털 서비스를 공공행정과 연결해 시민 편의성과 행정 효율을 함께 높인 성과를 인정받았다”며 “필요한 행정정보를 시민에게 전달하는 서비스를 확대하겠다”고 말했다.

수원시는 모바일 전자고지 적용 업무를 늘리고 AI와 데이터 분석을 활용해 대상자 특성과 발송 시점, 열람·납부 패턴을 분석하는 방식으로 시스템을 개선할 계획이다.