시흥시, AI 복지상담사 ‘시흥복지온’ 정식 운영 개시

24시간 맞춤형 복지정보 제공… 음성 질의응답 등 디지털 접근성 강화

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 시흥시(시장 임병택)는 4월 17일부터 인공지능(AI) 기반 복지정보 서비스 ‘시흥복지온(溫/ON)’의 정식 운영을 시작했다.

‘시흥복지온’은 시 공식 누리집을 통해 접속할 수 있으며, 시민이 입력한 질문에 대해 24시간 맞춤형 복지정보를 제공하는 챗봇형 상담 시스템이다. 운영 플랫폼은 모바일과 PC 모두 지원한다.

시는 복지정보 접근성 강화를 위해 고령자·디지털 취약계층도 쉽게 사용할 수 있도록 음성 인식 기능을 도입했으며, 답변은 간결한 요약문 형태로 제공된다. 또한 관련 자료의 출처 링크도 함께 제공해 정보 신뢰도를 높였다.

강희탁 시 정보통신과장은 “복지 사각지대 해소를 위한 핵심은 정보 접근성”이라며 “AI를 통해 누구나 필요한 복지서비스에 신속히 접근할 수 있도록 시스템을 지속 개선하겠다”고 말했다.

시는 서비스 홍보를 위해 공식 유튜브 채널에 기능 소개 영상을 게시했으며, 사용자 편의를 위한 기능 고도화도 예고했다.

[이재준의 더 라운지 6화] “공무원 불만 ‘제로’ 도시 수원”…베테랑 제도가 바꿨다

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 수원시의 민원행정이 바뀌고 있다. 민원을 넘기기보다 직접 ‘끌어안는’ 행정, 그 중심에는 이재준 수원시장이 기획한 ‘베테랑 공무원 제도’가 있다. 이 시장은 지난 4일 공개된 시정 소통 영상 콘텐츠 '이재준의 더 라운지 6화'에서 민원 처리 혁신 사례를 시민들과 공유하며, 공직 변화의 현장을 생생히 전달했다. 방송에는 사회복지 분야 베테랑 공무원 허순옥 팀장, 상수도 민원 해결에 나섰던 하진경 주무관, 그리고 15년 동안 해결되지 않던 상수도 민원을 이번 제도로 풀어낸 이노크린 김정래 대표가 출연했다. 베테랑 공무원이 민원을 ‘직접’ 듣는다 수원시 새빛민원실에는 일반 민원창구와 달리, 부서를 이리저리 전전하지 않아도 된다. 시민이 민원을 제기하면, 해당 분야의 20년 이상 경력을 지닌 팀장급 공무원이 직접 상담하고 담당 부서를 찾아내 해결을 주도한다. 허순옥 팀장은 “부서 간 책임 회피나 핑퐁 민원, 복합 민원으로 시민이 고통받는 것을 줄이기 위해 직접 나서고 있다”고 말했다. 민원인이 더는 시스템을 이해하지 못해 헤매지 않도록 ‘조정자’로서의 역할에 집중한다는 설명이다. ‘현장 중심’ 해결로 15년 민원도 2개월 만에 종결 가장

[인터뷰] 경기도장애인체육회 백경열 사무처장 "선수단의 열정과 전략적 준비가 우승 이끌었다"

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 2025년 제22회 전국장애인동계체육대회에서 경기도 선수단이 종합우승을 달성한 가운데, 경기도장애인체육회 백경열 사무처장이 대회 준비 과정과 결과에 대해 인터뷰를 진행했다. 백경열 사무처장은 대회 중 발생한 위기 상황과 그 극복 과정을 비롯해 향후 계획에 대해 밝혔다. 종합우승 달성의 원동력 및 위기 순간은? 백경열 사무처장은 경기도의 종합우승 달성은 철저한 전략 수립과 선수단 구성에 있었음을 강조했다. 백 처장은 "강원이 개최지로 선정되면서 서울과의 치열한 경쟁이 예상됐다. 컬링, 아이스하키, 노르딕 스키 등 주요 종목에서 우수 선수 영입과 훈련 강화로 경쟁력을 확보했다"며 "대회 초반 알파인스키와 스노보드, 빙상에서 예상 점수를 밑돌며 우려가 컸지만, 후반부 컬링과 아이스하키, 노르딕 스키에서 선전하며 목표를 달성할 수 있었다"고 설명했다. 대회기간 동안 전 종목의 격려를 다니셨다. 현장에서 느낀점은? 백경열 사무처장은 동계 종목이 하계 종목에 비해 여건이 열악하다는 점을 실감했다고 밝혔다. 백 처장은 "추운 날씨, 선수 부족, 부상 위험, 시설 및 장비 등 많은 어려움이 있었지만, 선수들은 장애의 한계를 뛰어넘기 위해 열정을

[인터뷰] 의왕도시공사 노성화 사장, 취임 100일 “혁신과 소통으로 미래 도약”

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 의왕도시공사 노성화 사장이 2월 11일 취임 100일을 맞았다. 지난해 11월 4일 취임한 그는 공사의 조직 안정화와 경영 혁신, 시민 중심 행정을 강화하는 데 집중해왔다. 노 사장은 “작은 아이디어 하나가 조직의 큰 성과를 창출할 수 있다”며 “혁신적인 사고로 변화를 이끌고, 긍정적이고 유연한 태도로 성취를 이루는 한 해를 만들겠다”고 포부를 밝혔다. 조직 안정화와 경영혁신, 100일간의 성과 노성화 사장은 지난 100일 동안 공사의 발전을 위한 전략적 로드맵을 마련하고, 직원 및 시민과의 소통을 강화하는 데 집중했다. 취임 초기부터 ‘경영혁신 T/F단’을 운영해 경영 혁신 체계를 구축하고, CEO ‘역지사지’ 현장 체험을 통해 직원들의 애로사항을 직접 청취했다. 이를 통해 고객 중심의 서비스 개선과 경영 효율화 방안을 적극 추진했다. 이 같은 노력은 다양한 성과로 이어졌다. ▲‘2024 대한민국 사회공헌대상’ 외교부 장관상 수상 ▲‘재정신속집행 우수기관’ 경기도지사 표창 ▲‘2024 대한민국 ESG 경영 혁신대상’ AI×ESG 혁신상 수상 ▲‘경기가족친화 일하기 좋은 기업’ 재인증 ▲‘2024 지역사회공헌 인정기업’ 3년 연속

[인터뷰] 경기도장애인체육회 백경열 사무처장 "경기도 제22회 전국장애인동계체육대회 필승 전략 가동"

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 경기도가 제22회 전국장애인동계체육대회에서 종합 준우승을 목표로 출전한다. 지난해 500점 차로 서울에 밀려 아쉬운 2위를 기록한 경기도는 선수단 강화와 전략적 운영을 통해 전력을 최대로 끌어올렸다. 백경열 경기도장애인체육회 사무처장은 "전력 보강을 위한 체계적인 준비를 마쳤으며, 이번 대회에서 확실한 결과를 내겠다"고 밝혔다. 경기도는 빙상과 스키(노르딕)에서 우승을 목표로 한다. 컬링(지체·청각)과 아이스하키는 상위권 진입을 노린다. 백경열 사무처장은 “컬링은 점수 비중이 높은 종목이므로 휠체어컬링 직장운동부를 전면 개편하고, 청각장애 컬링팀에는 우수 선수를 영입했다”고 말했다. 컬링팀에는 전 국가대표 지도자가 합류했고, 현 국가대표 선수 2명이 보강되면서 경기력이 상승했다. 이번 대회에서 서울과 강원은 강력한 경쟁자로 떠오른다. 서울은 3연패를 기록하며 선수 영입과 지도자 보강을 통해 전력을 유지했다. 강원도는 개최지 가산점과 시드 배정에서 유리한 위치를 점했다. 백경열 사무처장은 “서울, 강원, 경기도의 점수 차가 크지 않다”며 “경기도가 최고의 경기력을 유지한다면 충분히 목표를 달성할 수 있다”고 분석했다. 경기도는 선수

[인터뷰] 안성시의회 안정렬 의장 "시민과 함께 희망의 안성을"

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 안성시의회는 시민과 함께 지역사회의 발전과 변화를 주도하는 중요한 역할을 하고 있다. 안정열 의장은 지난 한 해의 의정활동을 돌아보며 소회를 밝히고, 2025년을 맞아 시민과 함께 만들어갈 안성시의 비전과 계획을 제시했다. 모두가 공감할 수 있는 상생과 화합의 방향성을 안정열 의장에게 들어봤다. 안정열 안성시의회 의장은 지난 한 해 동안 지역사회를 변화시키기 위해 최선을 다했다고 밝혔다. 안 의장은 "시민의 목소리를 정책에 반영하고 협치를 통해 주요 현안을 해결하려고 노력했다"며 "쉽지 않은 순간도 많았지만 시민들의 지지와 신뢰가 큰 힘이 됐다"고 소회를 전했다. 안성시의회는 2025년 의정활동 방향으로 반도체 혁신도시 계획, 철도 유치, 대중교통 활성화, 문화예술인 육성, 고령화 대응, 청년 주거 안정 및 일자리 창출 등 다양한 과제를 해결하기 위해 의정 역량을 집중할 계획이다. 안정열 의장은 "안성시민이 살기 좋은 도시로 나아가기 위해 의회가 상생과 화합을 기반으로 올바른 방향으로 나아가야 한다"며 "견제와 감시라는 의회의 본연의 역할을 충실히 수행하겠다"는 뜻을 밝혔다. 산업단지 개발과 일자리 창출을 위한 의정활동 안성시는

[인터뷰] 경기도장애인체육회 백경열 사무처장 2025년 도약의 해 선언

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 경기도장애인체육회 백경열 사무처장은 2025년을 맞아 경기도 장애체육의 새로운 도약을 선언했다. 김동연 경기도지사의 ‘기회의 경기’ 비전을 바탕으로 장애인 체육 분야에서 더 많은 기회와 고른 지원을 제공해, 장애체육인이 가장 살고 싶은 경기도를 만들겠다는 목표다. 백 사무처장은 인터뷰에서 “2025년은 경기도 장애체육인들에게 실질적인 변화를 가져올 중요한 해”라며, 체육을 통해 장애체육인들이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 이어 “체육은 단순한 활동이 아니라 삶의 질을 높이고 도전의 장을 열어주는 중요한 수단"이라며 "이를 통해 더 많은 장애체육인들이 운동을 즐기고, 고른 기회를 누릴 수 있는 환경을 조성하겠다”고 전했다. 2025년 경기도장애인체육회는 다양한 사업을 통해 장애체육의 경쟁력을 강화하고 지역 균형 발전을 도모할 계획이다. 직장운동부를 기존 7개 종목에서 12개 종목으로 확대하며, 선수와 지도자를 추가로 선발해 우수 인재 육성에 집중한다. 예산 역시 17억 원에서 32억 원으로 대폭 증액되었다. 또한, 경기 북부 지역의 체육 인프라 확충을 위해 4억 원의 예산을 투입하며, 특화 종목 육성

[인터뷰] 이민근 안산시장 "시민이 중심, 안산의 미래가치 실현"

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 이민근 안산시장은 민선 8기 반환점을 돌며 협업과 혁신을 중심으로 한 행정 추진을 통해 안산의 미래를 열겠다는 강한 의지를 보여주고 있다. 신년 인터뷰를 통해 그는 안산의 변화와 도약을 위한 구체적인 성과와 계획을 밝히며, 시민과 함께 지속 가능한 발전을 이루겠다는 약속을 재확인했다. 안산의 2025년, 시민 행복과 미래 혁신을 위한 그의 비전이 어떻게 실현될지 들어봤다. 이민근 안산시장은 신년 인터뷰를 통해 민선 8기 반환점에서의 성과와 앞으로의 비전을 제시하며, 협업과 혁신을 기반으로 시민의 행복과 도시의 미래를 실현하겠다는 강한 의지를 밝혔다. 이민근 안산시장은 "민생 전반에서 협업 환경을 구축하는 데 주력했다"며 "경찰, 소방, 학교 등이 참여한 ‘일사천리 민생안전회의’를 통해 범죄 예방, 화재 대응, 학교 안전 관리 등 시민 안전의 새로운 표준을 마련했다"고 설명했다. 주차난 해소를 위해 학교와 협력하여 유휴공간을 개방하고, 대학과의 관계를 강화해 유니온 페스티벌과 같은 지역사회-대학 간 교류 활성화를 이뤄낸 성과도 언급했다. 그는 "협업과 통합적 접근으로 시민 일상을 보호하고 편안한 삶을 도모하는 정책성과를 더욱 가시화

[인터뷰] 하은호 군포시장, "2025년은 도약의 해…교통 혁신과 따뜻한 복지 실현"

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 군포시가 2024년을 기반으로 도시 경쟁력을 한 단계 끌어올리며 2025년을 미래로 도약하는 원년으로 삼는다. 하은호 군포시장은 “지난 한 해는 군포가 새로운 가능성을 열어가는 전환점이었다”며 “2025년에는 교통 혁신과 첨단산업 육성을 통해 시민이 체감하는 변화를 만들어낼 것”이라고 밝혔다. 2024년 군포시의 주요 성과 2024년, 군포시는 도시 발전과 시민 삶의 질 향상을 목표로 다양한 분야에서 눈에 띄는 성과를 거뒀다. 주요 성과로는 ▲산본재개발 본격화 ▲경부선 철도 지하화 사업 착수 ▲반월호수 주차타워 준공 ▲2030 군포공업지역 기본계획 수립 ▲신분당선 신도시 연장선 MOU 체결 등이 있다. 특히 ‘군포철쭉축제’와 ‘군포올래행복축제’는 도시의 문화적 정체성을 강화하며 전국적 인지도를 높였고, 송정복합체육센터 개관과 장애인 평생학습도시 선정은 포용적 도시로 발전하는 기반을 마련했다. 청년공간 ‘플라잉’은 청년들에게 새로운 기회를 제공하며 미래 세대의 성장을 지원했다. 2025년, 교통 혁신과 첨단산업으로 미래를 준비 2025년 군포시는 교통 인프라와 첨단산업 육성에 초점을 맞춘 정책을 통해 도약을 준비하고 있다. ▲GTX

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