[데일리엔뉴스 이승준 기자] 용인특례시(시장 이상일)는 민원안내 콜센터 업무시간 이후에도 민원상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능(AI) 기반 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.
이번 보이스봇 서비스는 행정민원, 여권, 지방세, 문화관광, 보건복지 등 15개 분야의 민원안내와 함께, 가로등 고장, 포트홀, 로드킬, 쓰레기 미수거 등 생활불편 15개 유형에 대한 야간 신고를 지원한다.
보이스봇은 상담사 없이도 야간시간대 자동으로 민원 안내와 접수를 진행하며, 접수된 불편 사항은 챗봇 연계를 통해 담당 부서에 전달된다.
시는 이를 통해 야간 민원 처리 효율을 높이고 시민 편의를 개선할 것으로 기대하고 있다.
이상일 용인시장은 “AI 보이스봇 도입은 민원 서비스의 질을 높이는 중요한 전환점”이라며 “시범운영 성과를 바탕으로 적용 분야를 점진적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 엘리트 선수, 올림픽 금메달리스트, 대학 교수를 거쳐 다시 협회장으로 돌아온 김동문 회장은 선수 권익 보장과 협회의 자생력 확립을 최우선 과제로 제시했다. 그가 가장 먼저 꼽은 과제는 선수 권익 보장과 협회의 자생력 확립이다. 지난 2월 협회장에 취임한 김동문 회장은 선수 출신답게 누구보다 땀과 현장을 강조했다. 특히 4개월 간의 짧은 시간에도 대표팀 운영 방식과 생활체육 조직 개편, 수익구조 다변화 등 굵직한 개혁을 시작했다. 국가대표 운영 혁신…훈련 구조와 권익 동시 개선 김 회장은 가장 시급한 과제로 대표팀 선수들의 처우 개선을 꼽았다. “국제대회 마치고 돌아오면 곧바로 선수촌 재입촌. 이게 반복되면 휴식도, 회복도 불가능합니다.” 그는 훈련 주기와 소속팀 복귀 일정을 조율해 선수들의 휴식권을 제도화하고 있다고 밝혔다. 또한 개인 스폰서 계약을 공식적으로 허용해 선수들의 권리와 자율성도 확대했다. “선수들도 스스로 브랜드 가치를 키우고, 유소년 선수들에게 선한 영향력을 줄 수 있도록 제도적 기반을 갖추고 있습니다.” 통합 조직 새판짜기…생활체육 기반 재정비 생활체육과 엘리트 체육의 통합에 따른 마찰에 대해 김 회장은 “현장
[데일리엔뉴스 이종성 기자] “이 공간은 단순한 구조물이 아닌 기억과 재생이 공존하는 장소였습니다. 예술가들에게 실험과 상상이 허락된 드문 무대였죠.” 국제그래피티 프로젝트 ‘시흥 맑은물상상누리 놀이통 벽화 작업’의 기획자 김여미마 대표(꼰미고꼰띠고)는 현장을 처음 마주한 순간을 이렇게 기억했다. 과거 가스 저장소였던 산업시설이 지역의 복합문화공간으로 탈바꿈한 과정에 깊은 인상을 받았고, “그래피티야말로 이 재생의 메시지를 가장 강렬하게 전달할 수 있는 장르”라고 말했다. 함께 작업한 스페인 출신 그래피티 아티스트 무사71과 해리본즈 역시 같은 감정을 공유했다. “사전에 맑은물상상누리를 조사하며 느꼈던 생태적·도시적 맥락이 창작의 영감이 됐다”며 “이번 프로젝트 자체가 공간의 새로운 해석을 담는 과정이었다”고 전했다. 두 작가는 시흥의 상징인 연꽃, 연잎, 시화호와 오이도의 노을빛 등 지역 고유의 풍경을 작품 속에 녹여냈다. 특히, 벽면에 스며든 세월의 흔적과 녹슨 질감을 그대로 살리면서도 그래피티 본연의 자유로운 색감과 에너지를 더하는 방식으로 시공간의 조화를 시도했다. “그래피티는 도시와 시간을 직조하는 예술입니다. 그 안에 사람들의 시선, 기억, 역사가
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 수원시의 민원행정이 바뀌고 있다. 민원을 넘기기보다 직접 ‘끌어안는’ 행정, 그 중심에는 이재준 수원시장이 기획한 ‘베테랑 공무원 제도’가 있다. 이 시장은 지난 4일 공개된 시정 소통 영상 콘텐츠 '이재준의 더 라운지 6화'에서 민원 처리 혁신 사례를 시민들과 공유하며, 공직 변화의 현장을 생생히 전달했다. 방송에는 사회복지 분야 베테랑 공무원 허순옥 팀장, 상수도 민원 해결에 나섰던 하진경 주무관, 그리고 15년 동안 해결되지 않던 상수도 민원을 이번 제도로 풀어낸 이노크린 김정래 대표가 출연했다. 베테랑 공무원이 민원을 ‘직접’ 듣는다 수원시 새빛민원실에는 일반 민원창구와 달리, 부서를 이리저리 전전하지 않아도 된다. 시민이 민원을 제기하면, 해당 분야의 20년 이상 경력을 지닌 팀장급 공무원이 직접 상담하고 담당 부서를 찾아내 해결을 주도한다. 허순옥 팀장은 “부서 간 책임 회피나 핑퐁 민원, 복합 민원으로 시민이 고통받는 것을 줄이기 위해 직접 나서고 있다”고 말했다. 민원인이 더는 시스템을 이해하지 못해 헤매지 않도록 ‘조정자’로서의 역할에 집중한다는 설명이다. ‘현장 중심’ 해결로 15년 민원도 2개월 만에 종결 가장
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 2025년 제22회 전국장애인동계체육대회에서 경기도 선수단이 종합우승을 달성한 가운데, 경기도장애인체육회 백경열 사무처장이 대회 준비 과정과 결과에 대해 인터뷰를 진행했다. 백경열 사무처장은 대회 중 발생한 위기 상황과 그 극복 과정을 비롯해 향후 계획에 대해 밝혔다. 종합우승 달성의 원동력 및 위기 순간은? 백경열 사무처장은 경기도의 종합우승 달성은 철저한 전략 수립과 선수단 구성에 있었음을 강조했다. 백 처장은 "강원이 개최지로 선정되면서 서울과의 치열한 경쟁이 예상됐다. 컬링, 아이스하키, 노르딕 스키 등 주요 종목에서 우수 선수 영입과 훈련 강화로 경쟁력을 확보했다"며 "대회 초반 알파인스키와 스노보드, 빙상에서 예상 점수를 밑돌며 우려가 컸지만, 후반부 컬링과 아이스하키, 노르딕 스키에서 선전하며 목표를 달성할 수 있었다"고 설명했다. 대회기간 동안 전 종목의 격려를 다니셨다. 현장에서 느낀점은? 백경열 사무처장은 동계 종목이 하계 종목에 비해 여건이 열악하다는 점을 실감했다고 밝혔다. 백 처장은 "추운 날씨, 선수 부족, 부상 위험, 시설 및 장비 등 많은 어려움이 있었지만, 선수들은 장애의 한계를 뛰어넘기 위해 열정을
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 의왕도시공사 노성화 사장이 2월 11일 취임 100일을 맞았다. 지난해 11월 4일 취임한 그는 공사의 조직 안정화와 경영 혁신, 시민 중심 행정을 강화하는 데 집중해왔다. 노 사장은 “작은 아이디어 하나가 조직의 큰 성과를 창출할 수 있다”며 “혁신적인 사고로 변화를 이끌고, 긍정적이고 유연한 태도로 성취를 이루는 한 해를 만들겠다”고 포부를 밝혔다. 조직 안정화와 경영혁신, 100일간의 성과 노성화 사장은 지난 100일 동안 공사의 발전을 위한 전략적 로드맵을 마련하고, 직원 및 시민과의 소통을 강화하는 데 집중했다. 취임 초기부터 ‘경영혁신 T/F단’을 운영해 경영 혁신 체계를 구축하고, CEO ‘역지사지’ 현장 체험을 통해 직원들의 애로사항을 직접 청취했다. 이를 통해 고객 중심의 서비스 개선과 경영 효율화 방안을 적극 추진했다. 이 같은 노력은 다양한 성과로 이어졌다. ▲‘2024 대한민국 사회공헌대상’ 외교부 장관상 수상 ▲‘재정신속집행 우수기관’ 경기도지사 표창 ▲‘2024 대한민국 ESG 경영 혁신대상’ AI×ESG 혁신상 수상 ▲‘경기가족친화 일하기 좋은 기업’ 재인증 ▲‘2024 지역사회공헌 인정기업’ 3년 연속
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 경기도가 제22회 전국장애인동계체육대회에서 종합 준우승을 목표로 출전한다. 지난해 500점 차로 서울에 밀려 아쉬운 2위를 기록한 경기도는 선수단 강화와 전략적 운영을 통해 전력을 최대로 끌어올렸다. 백경열 경기도장애인체육회 사무처장은 "전력 보강을 위한 체계적인 준비를 마쳤으며, 이번 대회에서 확실한 결과를 내겠다"고 밝혔다. 경기도는 빙상과 스키(노르딕)에서 우승을 목표로 한다. 컬링(지체·청각)과 아이스하키는 상위권 진입을 노린다. 백경열 사무처장은 “컬링은 점수 비중이 높은 종목이므로 휠체어컬링 직장운동부를 전면 개편하고, 청각장애 컬링팀에는 우수 선수를 영입했다”고 말했다. 컬링팀에는 전 국가대표 지도자가 합류했고, 현 국가대표 선수 2명이 보강되면서 경기력이 상승했다. 이번 대회에서 서울과 강원은 강력한 경쟁자로 떠오른다. 서울은 3연패를 기록하며 선수 영입과 지도자 보강을 통해 전력을 유지했다. 강원도는 개최지 가산점과 시드 배정에서 유리한 위치를 점했다. 백경열 사무처장은 “서울, 강원, 경기도의 점수 차가 크지 않다”며 “경기도가 최고의 경기력을 유지한다면 충분히 목표를 달성할 수 있다”고 분석했다. 경기도는 선수
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 안성시의회는 시민과 함께 지역사회의 발전과 변화를 주도하는 중요한 역할을 하고 있다. 안정열 의장은 지난 한 해의 의정활동을 돌아보며 소회를 밝히고, 2025년을 맞아 시민과 함께 만들어갈 안성시의 비전과 계획을 제시했다. 모두가 공감할 수 있는 상생과 화합의 방향성을 안정열 의장에게 들어봤다. 안정열 안성시의회 의장은 지난 한 해 동안 지역사회를 변화시키기 위해 최선을 다했다고 밝혔다. 안 의장은 "시민의 목소리를 정책에 반영하고 협치를 통해 주요 현안을 해결하려고 노력했다"며 "쉽지 않은 순간도 많았지만 시민들의 지지와 신뢰가 큰 힘이 됐다"고 소회를 전했다. 안성시의회는 2025년 의정활동 방향으로 반도체 혁신도시 계획, 철도 유치, 대중교통 활성화, 문화예술인 육성, 고령화 대응, 청년 주거 안정 및 일자리 창출 등 다양한 과제를 해결하기 위해 의정 역량을 집중할 계획이다. 안정열 의장은 "안성시민이 살기 좋은 도시로 나아가기 위해 의회가 상생과 화합을 기반으로 올바른 방향으로 나아가야 한다"며 "견제와 감시라는 의회의 본연의 역할을 충실히 수행하겠다"는 뜻을 밝혔다. 산업단지 개발과 일자리 창출을 위한 의정활동 안성시는
[데일리엔뉴스 이종성 기자] 경기도장애인체육회 백경열 사무처장은 2025년을 맞아 경기도 장애체육의 새로운 도약을 선언했다. 김동연 경기도지사의 ‘기회의 경기’ 비전을 바탕으로 장애인 체육 분야에서 더 많은 기회와 고른 지원을 제공해, 장애체육인이 가장 살고 싶은 경기도를 만들겠다는 목표다. 백 사무처장은 인터뷰에서 “2025년은 경기도 장애체육인들에게 실질적인 변화를 가져올 중요한 해”라며, 체육을 통해 장애체육인들이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 이어 “체육은 단순한 활동이 아니라 삶의 질을 높이고 도전의 장을 열어주는 중요한 수단"이라며 "이를 통해 더 많은 장애체육인들이 운동을 즐기고, 고른 기회를 누릴 수 있는 환경을 조성하겠다”고 전했다. 2025년 경기도장애인체육회는 다양한 사업을 통해 장애체육의 경쟁력을 강화하고 지역 균형 발전을 도모할 계획이다. 직장운동부를 기존 7개 종목에서 12개 종목으로 확대하며, 선수와 지도자를 추가로 선발해 우수 인재 육성에 집중한다. 예산 역시 17억 원에서 32억 원으로 대폭 증액되었다. 또한, 경기 북부 지역의 체육 인프라 확충을 위해 4억 원의 예산을 투입하며, 특화 종목 육성
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